Headway
Разработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Headway — Разработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Python, React.js, PostgreSQL, Redis. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Headway продукт уже существовал как продуктовый контур, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards» требовал ускорения поставки ценности • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления Публичный контур продукта: https://headway.co/
Проблематика бизнеса
Бизнес Headway терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки продуктовый контур масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Headway: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Headway: усилить продукт в зоне «Разработка provider/patient matching» и» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards. Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards • Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards. Разработка provider/patient matching • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Headway: • Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards. Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards • Разработка provider/patient matching • claims UX и dashboards. Разработка provider/patient matching • обеспечить измеримый эффект по метрикам: конверсия в заказ +12–22%, время поиска −30%, повторные покупки +15% • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~20 недель, ядро команды ~5 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery workshop - Собрали требования, ограничения и критерии успеха для направления «Запрос со стороны Headway: усилить продукт в зоне «Разработка provider/patient matching» и».
Solution design - Спроектировали сервисы/модули на Python, React.js, PostgreSQL, Redis и план поставки.
Build - Реализовали функциональность итерациями с демо каждые 1–2 недели.
Validate - Провели UAT, нагрузочные и интеграционные проверки.
Scale - Запустили в пром, передали runbooks и план развития.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Headway: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Headway: усилить продукт в зоне «Разработка provider/patient matching» и» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: конверсия в заказ +12–22%; время поиска −30%; повторные покупки +15%.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"Искали партнёра, который понимает Marketplace и умеет доводить до продакшена. По Headway получили и скорость, и качество — без хаоса в релизном цикле. — COO, Headway"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Headway: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны Headway: усилить продукт в зоне «Разработка provider/patient matching» и» • расширить аналитику воронки • усилить antifraud/abuse-контроль • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Hims & Hers
MarketplaceРазработка patient onboarding, subscriptions, кабинета, telehealth flows и order management