Услуги
22 услуг
Обучение и сопровождение
Комплексные программы обучения и технического сопровождения для развития компетенций команды и обеспечения надёжной работы систем. Воркшопы: практические обучающие программы для бизнес- и IT-команд по темам BPMN для моделирования процессов, Keycloak для управления доступом, OpenAPI для проектирования API, Cloud для работы с облачными платформами, Data для работы с данными и аналитикой. Playbooks и Runbooks: создание подробных инструкций для типовых операций, troubleshooting гайды, процедуры восстановления после инцидентов, best practices. Онбординг: программы адаптации новых сотрудников, передача знаний от опытных специалистов, создание базы знаний. Центры компетенций: создание внутренних центров экспертизы по ключевым технологиям, наставничество, развитие экспертизы в команде. Временные роли: предоставление временных CTO/CPO/EA для стратегического планирования и управления, передача опыта, развитие команды. Техническая поддержка 24/7: многоуровневая поддержка SLA L1 (первичная обработка), L2 (техническая поддержка), L3 (разработка), мониторинг систем, быстрая реакция на инциденты. SRE On-Call: дежурство инженеров для оперативного реагирования на проблемы, автоматические алерты, процедуры эскалации. Результаты: повышение компетенций команды на 40-50%, сокращение времени решения инцидентов на 60%, доступность систем 99.9%+, создание внутренних экспертиз, успешная передача знаний.
Дизайн, брендинг, контент
Комплексные услуги по созданию визуальной идентичности, пользовательского опыта и контента для цифровых продуктов и брендов. Бренд-платформа: разработка стратегии позиционирования бренда, ценностные предложения, tone of voice, гайдлайны бренда. Айдентика: создание логотипов, фирменного стиля, цветовых палитр, типографики, брендбуков для обеспечения единообразия визуального образа. UX/UI-дизайн: проектирование пользовательского опыта через user research, создание wireframes и прототипов, разработка интерфейсов с фокусом на удобство использования, accessibility (WCAG 2.1), адаптивный дизайн для всех устройств. Дизайн-системы: создание библиотек переиспользуемых компонентов, документация компонентов в Storybook, обеспечение консистентности дизайна во всех продуктах. Презентации с анимацией: создание интерактивных презентаций с анимацией для демонстрации продуктов и решений, motion design. Маркетинговые материалы: разработка баннеров, инфографики, социальных сетей, email-шаблонов, landing pages. Иконки и иллюстрации: создание наборов иконок, кастомных иллюстраций, инфографики для визуализации информации. Data-визуализация: создание интерактивных дашбордов, графиков и диаграмм для представления данных, визуальная аналитика. Результаты: повышение конверсии на 20-30% благодаря улучшенному UX, единообразный визуальный образ бренда, сокращение времени разработки UI на 40% через дизайн-систему, повышение удовлетворённости пользователей, профессиональный визуальный контент.
Коммуникации и омниканал
Разработка и внедрение комплексных систем коммуникаций и омниканального обслуживания клиентов для обеспечения единообразного опыта взаимодействия через все каналы. Контакт-центр: внедрение платформ Genesys, Twilio, Avaya для управления звонками, маршрутизации, очередей, аналитики разговоров. IVR (Interactive Voice Response): создание голосовых меню для автоматической обработки звонков, интеграция с CRM для персонализации, распознавание речи (ASR) и синтез (TTS). Чат-боты: разработка интеллектуальных ботов на базе LLM и NLP для автоматической обработки запросов, интеграция с knowledge base, эскалация к операторам. Колл-скрипты: разработка скриптов для операторов, динамические подсказки на основе данных клиента, управление качеством обслуживания. Нотификации: мультиканальная система уведомлений - email (SendGrid, Mailgun), SMS (Twilio, локальные операторы), Push-уведомления (Firebase, OneSignal), WhatsApp Business API, Telegram Bot API. Шаблоны и логика: управление шаблонами сообщений, A/B тестирование, персонализация на основе данных клиента, триггерная логика. Видео- и фотосервисы: обработка медиа-контента через AI (распознавание объектов, модерация, генерация превью), хранение и CDN. Результаты: обработка 10,000+ обращений в день, автоматизация 60-70% запросов через ботов, время ответа <30 секунд, повышение удовлетворённости клиентов на 25-35%, снижение нагрузки на операторов на 50%.
Качество, безопасность и эксплуатация
Комплексное обеспечение качества, безопасности и надёжности программных систем на всех этапах жизненного цикла. Автоматизированное тестирование: разработка и поддержка тестового покрытия - unit тесты, интеграционные тесты API (REST, GraphQL, gRPC), UI тесты (Selenium, Playwright, Cypress), end-to-end тесты для критических сценариев. Нагрузочное тестирование: проектирование нагрузочных сценариев, тестирование производительности через k6, JMeter, Gatling, выявление узких мест, оптимизация производительности. SecOps/DevSecOps: интеграция безопасности в процесс разработки, автоматическое сканирование кода (SAST), динамическое тестирование безопасности (DAST), интерактивное тестирование (IAST), управление зависимостями и уязвимостями. Disaster Recovery и Business Continuity: разработка планов восстановления после сбоев, определение RTO (Recovery Time Objective) и RPO (Recovery Point Objective), настройка резервного копирования и репликации, регулярное тестирование процедур восстановления. Мониторинг и алертинг: настройка мониторинга производительности, доступности, ошибок, автоматические алерты при проблемах. Результаты: покрытие тестами 80%+ критического функционала, выявление 95%+ багов до production, сокращение инцидентов на 70%, время восстановления после сбоев <1 часа, соответствие стандартам безопасности (ISO 27001, OWASP Top 10).
DevOps/SRE/Cloud
Комплексное внедрение DevOps-практик, SRE и облачной инфраструктуры для обеспечения надёжности, масштабируемости и эффективности разработки. Контейнеризация: Docker для упаковки приложений, Kubernetes для оркестрации контейнеров, Helm для управления конфигурациями. CI/CD: автоматизация сборки, тестирования и развёртывания через GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins. Infrastructure as Code: Terraform для управления облачной инфраструктурой, Ansible для конфигурации серверов. GitOps: ArgoCD для автоматического развёртывания на основе Git-репозиториев. Observability: Prometheus для метрик, Grafana для визуализации, ELK Stack для логов, Jaeger для distributed tracing. SRE практики: определение SLO/SLI, error budgets, автоматическое масштабирование, chaos engineering для проверки устойчивости. Облачные платформы: AWS (EC2, S3, RDS, Lambda), Azure (AKS, Functions, Cosmos DB), GCP (GKE, Cloud Functions, BigQuery). Безопасность: сканирование уязвимостей, secrets management, network policies, compliance automation. Результаты: сокращение времени развёртывания с дней до минут, автоматическое масштабирование под нагрузку, доступность 99.9%+, сокращение инцидентов на 60%, экономия на инфраструктуре 30-40%.
ECM и документооборот
Внедрение систем управления корпоративным контентом и документооборотом для автоматизации работы с документами на всех этапах жизненного цикла. ECM платформы: внедрение M-Files, SharePoint, Documentum для централизованного хранения, версионирования и управления документами, метаданные и классификация, полнотекстовый поиск. Электронная подпись: интеграция e-Sign решений для подписания документов, workflow для согласования, юридическая значимость подписей, соответствие требованиям (152-ФЗ, ЭДО). Маршрутизация документов: настройка бизнес-процессов для согласования и утверждения документов, уведомления участникам, контроль сроков, эскалации. Архив: долгосрочное хранение документов с соблюдением сроков хранения (7+ лет), автоматическая архивация, соответствие требованиям к хранению. Управление договорами (CLM): полный цикл управления договорами от создания до архивации, шаблоны договоров, контроль сроков действия, автоматические напоминания, аналитика по договорам. Управление политиками и версиями: версионирование документов, управление политиками компании, контроль актуальности, уведомления об изменениях. Журналы аудита: полное логирование всех действий с документами для соответствия требованиям аудита и compliance. Результаты: автоматизация 70-80% работы с документами, сокращение времени согласования на 50-60%, соответствие требованиям к хранению, полная прослеживаемость операций, централизованное управление корпоративным контентом.
E-commerce и маркетплейсы
Разработка комплексных решений для электронной коммерции и маркетплейсов различных форматов. Типы платформ: B2C маркетплейсы для розничных продаж, B2B платформы для корпоративных клиентов, C2C маркетплейсы для peer-to-peer торговли, гибридные модели. Поиск и рекомендации: полнотекстовый поиск с фильтрами (Elasticsearch, Algolia), рекомендательные системы на основе ML, персонализация каталога, умная сортировка товаров. Отзывы и модерация: система отзывов и рейтингов, автоматическая модерация контента через NLP и ML, управление репутацией продавцов. Antifraud: системы обнаружения мошенничества через ML-модели, анализ паттернов поведения, защита от кардинга и chargeback. Интеграции: платёжные шлюзы (Stripe, PayPal, локальные процессинги), системы доставки, налоговые сервисы, системы учёта. Продавец-портал: комплексный портал для управления товарами, заказами, аналитикой, финансами. KYC продавцов: верификация продавцов, проверка документов, управление статусами, compliance. Мультиязычность и мультивалютность: поддержка нескольких языков и валют, локализация контента и цен, конвертация валют. Результаты: обработка 50,000+ заказов в день, конверсия 3-5%, средний чек +20-30%, снижение fraud на 60-80%, поддержка 10+ языков и валют, интеграция с 15+ внешними системами.
Blockchain/Web3
Разработка и внедрение решений на основе blockchain технологий и Web3 для децентрализованных приложений и финансовых сервисов. Смарт-контракты: разработка на языках Solidity (Ethereum), Rust (Solana), Move (Aptos/Sui) с фокусом на безопасность и gas optimization, аудит смарт-контрактов для выявления уязвимостей, формальная верификация. DApps (децентрализованные приложения): разработка frontend и backend для взаимодействия с blockchain, интеграция Web3 wallets (MetaMask, WalletConnect), обработка транзакций, управление состоянием. Блокчейн-платформы: разработка для EVM-совместимых сетей (Ethereum, Polygon, BSC), Solana, Cosmos, разработка кросс-чейн решений. Мосты и кросс-чейн: разработка мостов для передачи активов между блокчейнами, atomic swaps, кросс-чейн депозиты и выводы. NFT-маркетплейсы: создание платформ для торговли NFT, minting, marketplace функциональность, роялти для создателей. DeFi решения: разработка DEX (децентрализованных бирж), AMM (автоматических маркет-мейкеров), lending протоколов, yield farming, staking механизмы. Токеномика: проектирование экономических моделей токенов, механизмы распределения, vesting, governance токены. Custody интеграции: интеграция с хранилищами ключей, hardware wallets, multi-sig кошельки для безопасности. Результаты: безопасные смарт-контракты после аудита, масштабируемые DApps с поддержкой 10,000+ пользователей, интеграция с 5+ блокчейн-сетями, соответствие требованиям безопасности, успешный запуск DeFi/NFT проектов.
AI/ML/GenAI
Разработка и внедрение решений на основе искусственного интеллекта, машинного обучения и генеративного AI для автоматизации интеллектуальных задач и принятия решений. LLM и ассистенты: создание корпоративных ассистентов на базе больших языковых моделей (GPT, Claude, локальные модели), RAG (Retrieval-Augmented Generation) для работы с корпоративными данными, векторные базы данных (Pinecone, Weaviate, Qdrant) для семантического поиска. NLP: классификация текстов, извлечение сущностей (NER), анализ тональности, чат-боты с пониманием контекста, автоматическая обработка документов. Computer Vision: OCR для распознавания документов, KYC/верификация документов, биометрия для идентификации, анализ изображений и видео. ML-модели: разработка моделей для fraud detection, кредитного скоринга, предиктивной аналитики, рекомендательных систем. MLOps: автоматизация жизненного цикла ML-моделей, версионирование моделей и данных, A/B тестирование, мониторинг дрифта, автоматическое переобучение. Explainability: интерпретируемость моделей для соответствия регуляторным требованиям. Результаты: автоматизация 40-60% интеллектуальных задач, повышение точности принятия решений на 25-35%, сокращение времени обработки документов с часов до секунд, снижение fraud на 50-70%, персонализация взаимодействия с клиентами.
Данные, DWH, BI
Построение комплексных решений для управления данными, аналитики и бизнес-интеллекта. Хранилища данных: проектирование и оптимизация реляционных БД (PostgreSQL, MSSQL, Oracle), NoSQL решений (MongoDB, Cassandra), колоночных хранилищ для аналитики. Data Warehouse: построение DWH на платформах Snowflake, BigQuery, ClickHouse для хранения и анализа больших объёмов данных, проектирование схемы (star schema, snowflake schema). ETL/ELT: автоматизация процессов извлечения, трансформации и загрузки данных через Apache Airflow, dbt для трансформаций, CDC (Change Data Capture) для реал-тайм синхронизации. Data Lake: построение озёр данных на AWS S3, Azure Data Lake для хранения сырых данных. Master Data Management: создание единого источника истины для справочных данных, управление версиями, очистка и дедупликация. BI и аналитика: создание интерактивных дашбордов в Power BI, Tableau, Metabase, автоматическая генерация отчётов, self-service аналитика для бизнес-пользователей. Data Governance: управление качеством данных, метаданные, каталог данных, политики доступа. Результаты: консолидация данных из 20+ источников, сокращение времени генерации отчётов с дней до минут, повышение качества данных на 80%, единая аналитическая платформа для принятия решений.
Мобайл и SDK
Профессиональная разработка нативных и кроссплатформенных мобильных приложений для iOS и Android. Нативные приложения: Swift/SwiftUI для iOS, Kotlin/Jetpack Compose для Android с полным доступом к платформенным возможностям. Кроссплатформенная разработка: React Native для быстрого MVP и переиспользования кода, Flutter для высокопроизводительных приложений с единой кодовой базой. SDK разработка: создание переиспользуемых библиотек для интеграторов с документацией и примерами. Безопасность: защита от reverse engineering, obfuscation, certificate pinning, secure storage для чувствительных данных. Модульная архитектура: feature modules, plugin architecture для расширяемости. OTA-обновления: CodePush для React Native, Firebase Remote Config для конфигурации без релиза. Deep linking: универсальные ссылки для iOS, App Links для Android, навигация по приложению. Push-уведомления: Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service с rich notifications. Offline-first: локальное кэширование данных, синхронизация при восстановлении связи. Производительность: оптимизация рендеринга, lazy loading, image optimization. App Store оптимизация: ASO, подготовка к публикации, compliance с требованиями платформ. Результаты: приложения с рейтингом 4.5+, время запуска <2с, поддержка iOS 14+ и Android 8+, успешная публикация в App Store и Google Play.
Frontend/Web и порталы
Современная разработка веб-приложений и корпоративных порталов с использованием передовых технологий и best practices. Фреймворки: React (Next.js для SSR/SSG/ISR), Vue.js (Nuxt.js), Angular для enterprise-приложений. Архитектурные подходы: микрофронтенды для независимой разработки модулей, Server-Side Rendering для SEO и производительности, Static Site Generation для статического контента. Дизайн-системы: создание переиспользуемых компонентов, Storybook для документации, адаптивный дизайн для всех устройств. State management: Redux Toolkit, Zustand, React Query для серверного состояния. Real-time функциональность: WebSocket, Server-Sent Events для live-обновлений. PWA: offline-first подход, service workers, push-уведомления. Производительность: code splitting, lazy loading, оптимизация изображений, bundle size optimization. Доступность: WCAG 2.1 compliance, семантическая разметка, поддержка screen readers. Админ-порталы: комплексные панели управления с ролевым доступом, аналитикой, отчётами. Аналитические панели: интерактивные дашборды с визуализацией данных (D3.js, Chart.js, Recharts). Результаты: Lighthouse score 90+, время загрузки <2с, поддержка всех современных браузеров, адаптивный дизайн для мобильных устройств.
Backend-разработка и интеграции
Профессиональная разработка высоконагруженных backend-систем и интеграционных решений для корпоративных приложений. Архитектурные подходы: микросервисная архитектура, модульный монолит, Domain-Driven Design (DDD), CQRS, Event Sourcing для аудита и восстановления состояния. Технологический стек: .NET/C# (ASP.NET Core, Entity Framework), Java/Spring Boot, Go (Gin, Echo), Node.js (NestJS, Express), Python (FastAPI, Django). API First подход: разработка RESTful API с OpenAPI спецификациями, GraphQL для гибких запросов, gRPC для межсервисной коммуникации. Асинхронная обработка: Apache Kafka, RabbitMQ, Redis Streams для event-driven архитектуры. Интеграции: ESB (MuleSoft, Apache Camel), API Gateway (Kong, AWS API Gateway), синхронные и асинхронные интеграции с внешними системами. Высоконагруженные системы: оптимизация запросов, кэширование (Redis, Memcached), шардирование БД, горизонтальное масштабирование. Безопасность: OAuth2/OIDC, JWT, rate limiting, input validation, SQL injection protection. Мониторинг и логирование: структурированное логирование, distributed tracing (Jaeger, Zipkin), метрики (Prometheus). Результаты: обработка 100,000+ запросов/сек, время отклика <50мс, доступность 99.9%, масштабируемая архитектура для роста нагрузки.
IAM и безопасность
Внедрение комплексных систем идентификации и управления доступом (IAM) для обеспечения безопасности корпоративных приложений и данных. Настройка SSO/IAM решений (Keycloak, ADFS, Okta, Azure AD) для единого входа во все системы компании. Реализация моделей доступа RBAC (ролевой) и ABAC (атрибутный) для гибкого управления правами. Интеграция протоколов OAuth2/OIDC/SAML для безопасной аутентификации и авторизации. Внедрение Secrets management (HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager) для защиты ключей и паролей. DLP (Data Loss Prevention) для предотвращения утечек данных. PAM (Privileged Access Management) для управления привилегированными доступами. SIEM/SOC решения для мониторинга безопасности и обнаружения угроз. Архитектура Zero Trust для проверки каждого запроса. Penetration testing и Threat Modeling для выявления уязвимостей. Secure SDLC для безопасной разработки. Результаты: снижение инцидентов безопасности на 70%, соответствие ISO 27001, SOC 2, GDPR, время аутентификации <100мс, централизованное управление доступом для 10,000+ пользователей.
Финтех и банкинг
Разработка и интеграция финтех-решений для банков и финансовых организаций. Интеграция с Core Banking системами (Temenos, Finastra, Flexcube) для обработки транзакций, управления счетами и продуктами. Внедрение Open Banking/PSD2 решений: API-платформы для AISP/PISP провайдеров, consent management, secure data sharing. Интеграция платёжных шлюзов (Stripe, Adyen, локальные процессинги) для обработки карточных и альтернативных платежей. Системы лояльности с начислением и списанием бонусов, программируемые правила. AML/KYC/KYB решения: проверка санкционных списков, верификация документов, риск-скоринг. ML-модели для кредитного скоринга и антифрода с explainability. Treasury workflows для управления ликвидностью, FX, деривативами. Банковские порталы для корпоративных и розничных клиентов с полным функционалом. Результаты: обработка 100,000+ транзакций в день, снижение fraud на 40-60%, сокращение времени онбординга клиента с 3 дней до 15 минут, соответствие регуляторным требованиям.
Продукт и проектное управление
Профессиональное управление продуктами и проектами с применением современных методологий для обеспечения успешной доставки ценности клиентам. Product Discovery: исследование потребностей клиентов через интервью, Jobs-to-be-Done (JTBD) framework, валидация гипотез через эксперименты. Product Delivery: итеративная разработка продукта с фокусом на ценность, управление бэклогом по приоритетам, регулярные релизы. Стратегическое планирование: разработка Product Roadmap с учётом бизнес-целей, приоритизация через MoSCoW, RICE, Value vs Effort матрицы. Agile методологии: внедрение Scrum, Kanban, SAFe для масштабных проектов, настройка процессов, проведение церемоний (sprint planning, daily standups, retrospectives). KPI продукта: определение метрик успеха (North Star Metric, AARRR framework), настройка аналитики, мониторинг метрик удержания, конверсии, engagement. Go-to-Market: разработка стратегии выхода на рынок, позиционирование, каналы продвижения, pricing strategy. Оценка фич и ROI: анализ влияния фич на бизнес-метрики, оценка инвестиций и возврата, data-driven принятие решений. Результаты: успешный запуск 90%+ продуктов в срок, рост метрик продукта на 25-40%, повышение удовлетворённости клиентов, эффективное использование ресурсов команды, прозрачность процесса разработки для стейкхолдеров.
Архитектура предприятия и BPM/BPMN
Проектирование и внедрение архитектуры предприятия и систем управления бизнес-процессами для обеспечения согласованности IT и бизнеса. Enterprise Architecture: применение методологий TOGAF, ArchiMate для проектирования архитектуры на всех уровнях (бизнес, приложения, данные, технологии), создание Business Capability Map, Roadmap развития архитектуры. BPM/BPMN: моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0, внедрение BPM-платформ (Camunda, Creatio, Bonita) для автоматизации процессов, настройка workflow engine, интеграция с корпоративными системами. Process Mining: анализ реального выполнения процессов через event logs, выявление узких мест и отклонений, оптимизация процессов на основе данных. Управление правилами: Business Rules Engine для гибкого управления бизнес-правилами без изменения кода. Моделирование рисков: идентификация и оценка рисков, создание моделей для управления рисками. Результаты: согласованная архитектура предприятия, автоматизация 50+ бизнес-процессов, сокращение времени выполнения процессов на 40-50%, повышение прозрачности операций, соответствие стандартам и регуляторным требованиям.
Стратегия и консалтинг Digital Transformation
Комплексный консалтинг по цифровой трансформации бизнеса для повышения эффективности и конкурентоспособности. Диагностика бизнеса: комплексный аудит текущего состояния бизнеса, оценка зрелости процессов и технологий, выявление возможностей для улучшения. Value Stream Mapping: картирование потоков создания ценности, выявление потерь и узких мест, проектирование целевых потоков. Target Operating Model: разработка целевой операционной модели бизнеса, проектирование организационной структуры, ролей и процессов. PMO: создание Project Management Office для управления портфелем проектов трансформации, методологии управления, метрики успеха. Регламентирование: разработка регламентов процессов, политик и стандартов, внедрение системы управления документацией. KPI/OKR-система: разработка системы метрик и целей, настройка дашбордов для мониторинга, внедрение OKR для выравнивания целей. Риск-менеджмент: идентификация и оценка рисков трансформации, разработка планов митигации, управление рисками на всех этапах. Обучение руководителей: программы развития цифровых компетенций, управление изменениями, лидерство в цифровую эпоху. Результаты: чёткая стратегия цифровой трансформации, повышение зрелости процессов на 2-3 уровня, сокращение времени выполнения ключевых процессов на 30-40%, повышение удовлетворённости сотрудников, успешная реализация 80%+ проектов трансформации.
iPaaS и Low-Code автоматизации
Быстрое создание интеграций и автоматизаций с использованием интеграционных платформ (iPaaS) и low-code решений для ускорения time-to-market. Платформы: Make (Integromat) для визуальных workflow, n8n для self-hosted автоматизаций, Zapier для SaaS-интеграций, MuleSoft Anypoint Platform для enterprise-интеграций, Dell Boomi для комплексных интеграционных решений. Event-driven автоматизации: реакция на события в реальном времени, webhooks, pub/sub паттерны. API-интеграции: REST, SOAP, GraphQL, подключение к 1000+ сервисов через готовые коннекторы. Data transformation: маппинг данных между системами, валидация, обогащение данными. Workflow автоматизация: визуальное проектирование бизнес-процессов, условная логика, обработка ошибок. Low-code разработка: быстрая разработка приложений без глубокого программирования, drag-and-drop интерфейсы. Гибридный подход: комбинация low-code для простых сценариев и custom development для сложных интеграций. Мониторинг и логирование: отслеживание выполнения workflow, алерты при ошибках, аналитика использования. Безопасность: OAuth2 для аутентификации, шифрование данных в транзите, secure credential storage. Результаты: сокращение времени разработки интеграций на 60-80%, автоматизация 50+ бизнес-процессов, интеграция с 20+ внешними системами, ROI 300-500% за первый год.
Роботизация процессов (RPA)
Роботизация бизнес-процессов с использованием ведущих RPA-платформ (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere, Blue Prism). Начинаем с идентификации процессов-кандидатов через Process Mining и анализ рабочих процессов. Проектируем роботов с использованием best practices: обработка исключений, логирование, мониторинг. Интегрируем когнитивные возможности: OCR для распознавания документов (инвойсы, накладные, формы), NLP для обработки текстов и извлечения данных, Computer Vision для анализа изображений, LLM для интеллектуальной обработки контента. Настраиваем оркестрацию для управления флотом роботов, планирования запусков, распределения нагрузки. Обеспечиваем безопасность: шифрование credentials, аудит действий, соответствие требованиям. Внедряем governance: центр компетенций, стандарты разработки, мониторинг ROI. Результаты: автоматизация 60-80% рутинных задач, экономия 1,500-5,000 человеко-часов в месяц, ROI 200-500%, сокращение ошибок на 90%, работа 24/7 без перерывов.
CRM-автоматизация
Внедрение CRM-систем (Salesforce, Dynamics 365, Creatio, HubSpot) для полного цикла управления клиентскими отношениями. Разрабатываем стратегию CRM с настройкой процессов Lead-to-Cash: от генерации лида до закрытия сделки и постпродажного обслуживания. Настраиваем модули Service/Support для управления обращениями клиентов, SLA и эскалациями. Внедряем маркетинг-автоматизацию: email-кампании, сегментация, lead scoring, nurture-воронки. Настраиваем партнёрский канал (PRM) для управления дистрибьюторами и реселлерами. Интегрируем KYC/комплаенс для финтех и регулируемых отраслей. Внедряем Sales Performance Management для мотивации и аналитики продаж. Интеграции с ERP, биллингом, колл-центрами, маркетинговыми платформами. Очистка и обогащение данных (data hygiene), миграция из старых систем. Результаты: рост конверсии лидов на 25-40%, сокращение цикла продаж на 30%, повышение NPS на 15-20 пунктов, автоматизация 70% рутинных задач продаж.
ERP-автоматизация
Комплексное внедрение ERP-систем для автоматизации всех бизнес-процессов компании. Начинаем с глубокой диагностики текущих процессов и выбора оптимального решения (Odoo, SAP, Dynamics 365, 1C, Oracle, NetSuite) на основе специфики бизнеса. Разрабатываем архитектуру с модулями: финансовый учёт (GL, AP, AR, казначейство), управление закупками и цепочкой поставок, производственное планирование (MRP, MPS), управление персоналом и зарплата, управление проектами и бюджетирование. Выполняем кастомизацию под уникальные бизнес-процессы клиента, миграцию данных из legacy-систем с валидацией, интеграции с CRM, биллинг-системами, банками, логистическими партнёрами. Обеспечиваем безопасность (RBAC, аудит, соответствие регуляторным требованиям), нагрузочное тестирование, обучение пользователей и администраторов, поддержку 24/7. Типичные результаты: автоматизация 80% рутинных операций, сокращение времени закрытия периода на 60%, повышение точности планирования на 40%, ROI 250-400% за 2-3 года.