My Team
Приложение Telecom Armenia для самообслуживания: баланс, тарифы, autopay, roaming и поддержка. Наш вклад: Личный кабинет абонента, пополнение, тарифные сценарии, support flows и backend-интеграции.
О клиенте
Информация о заказчике проекта
My Team — Приложение Telecom Armenia для самообслуживания: баланс, тарифы, autopay, roaming и поддержка.. Фокус продукта — мобильный опыт конечных пользователей. Отрасль: Mobile.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с My Team продукт уже существовал как нативный/кроссплатформенный клиент, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Приложение Telecom Armenia для самообслуживания: баланс, тарифы, autopay, roaming и поддер» требовал ускорения поставки ценности • нестабильные релизные циклы mobile • разный UX iOS/Android • недостаточная наблюдаемость клиентских метрик Публичный контур продукта: https://www.telecomarmenia.am/en/team-applications/1
Проблематика бизнеса
Бизнес My Team терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в mobile-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • нестабильные релизные циклы mobile • разный UX iOS/Android • недостаточная наблюдаемость клиентских метрик • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки нативный/кроссплатформенный клиент масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны My Team: усилить продукт в зоне «Личный кабинет абонента» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Личный кабинет абонента • пополнение • тарифные сценарии • Личный кабинет абонента • пополнение • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по My Team: • Личный кабинет абонента • пополнение • тарифные сценарии • Личный кабинет абонента • пополнение • обеспечить измеримый эффект по метрикам: crash-free 99.5%+, retention D7 +10%, время ключевого сценария −25% • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~24 недель, ядро команды ~5 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery и продуктовая карта - Разобрали целевые mobile-сценарии «Личный кабинет абонента», приоритеты релизов и ограничения платформ iOS/Android.
UX/архитектура клиента - Спроектировали экраны, навигацию и контракты API с учётом offline/push и производительности.
Разработка ядра - Реализовали основной функционал на стеке согласованный продуктовый стек, покрыли критичные пути автотестами.
Интеграции и данные - Подключили backend/провайдеров, настроили аналитику событий и обработку ошибок на клиенте.
Релиз и стабилизация - Провели staged rollout, мониторинг crash-free/перфоманса и итерации по обратной связи.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для My Team: • закрыт целевой контур «Личный кабинет абонента» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: crash-free 99.5%+; retention D7 +10%; время ключевого сценария −25%.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"По My Team команда быстро вошла в контекст продукта и закрыла именно те сценарии, которые влияли на рост. Особенно ценны прозрачные демо и аккуратная работа с mobile UX. Результат ощущается в метриках, а не только в коде. — Head of Mobile, My Team"
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по My Team: • развивать сценарии вокруг «Личный кабинет абонента» • добавить A/B-эксперименты на ключевых экранах • углубить интеграции с партнёрскими API • продолжить улучшение crash-free, перфоманса и store-метрик • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
ParkMobile
MobileПриложение для поиска и оплаты парковки Наш вклад: Участвовали в создании city utility сценариев: выбор зоны, оплата, продление сессии, история операций и уведомления
Yappy
MobileПлатформа коротких вертикальных видео со встроенным редактором Наш вклад: Работали над social/video-модулями: лента, профиль, медиа-загрузка , взаимодействия с контентом и базовая аналитика
Okko
MobileСтриминговое приложение с подпиской, каталогом и офлайн-просмотром Наш вклад: Реализовывали части OTT/mobile video experience: каталог, авторизация, профиль, подписка, рекомендации и вспомогательные backend-интеграции