Tochka
Разработка banking UX для бизнеса, payments, roles, statements, notifications и backoffice
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Tochka — Разработка banking UX для бизнеса, payments, roles, statements, notifications и backoffice. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Java, Kotlin, React.js, PostgreSQL, Kafka. Отрасль: FinTech.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Tochka продукт уже существовал как веб-платформа, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка banking UX для бизнеса, payments, roles, statements, notifications и backoffice» требовал ускорения поставки ценности • сложный onboarding/KYC • разнородные API банков и провайдеров • высокие требования к аудиту операций Публичный контур продукта: https://tochka.com/
Проблематика бизнеса
Бизнес Tochka терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в fintech-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • сложный onboarding/KYC • разнородные API банков и провайдеров • высокие требования к аудиту операций • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки веб-платформа масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Разработка banking UX для бизнеса» и дов» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка banking UX для бизнеса • statements • notifications и backoffice. Разработка banking UX для бизнеса • statements • notifications и backoffice • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Tochka: • Разработка banking UX для бизнеса • statements • notifications и backoffice. Разработка banking UX для бизнеса • statements • notifications и backoffice • обеспечить измеримый эффект по метрикам: скорость выпуска фич ×1.5, ошибки платежей −40%, NPS +10–15 • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~12 недель, ядро команды ~10 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery workshop - Собрали требования, ограничения и критерии успеха для направления «Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Разработка banking UX для бизнеса» и дов».
Solution design - Спроектировали сервисы/модули на Java, Kotlin, React.js, PostgreSQL и план поставки.
Build - Реализовали функциональность итерациями с демо каждые 1–2 недели.
Validate - Провели UAT, нагрузочные и интеграционные проверки.
Scale - Запустили в пром, передали runbooks и план развития.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Tochka: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Разработка banking UX для бизнеса» и дов» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: скорость выпуска фич ×1.5; ошибки платежей −40%; NPS +10–15.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"С TechForward по проекту Tochka получили предсказуемую поставку: от разбора доменной логики до стабильного релиза. Вклад в «Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Разработка banking UX для бизнеса» и дов» заметно улучшил опыт пользователей. — CTO, Tochka"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Tochka: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны Tochka: усилить продукт в зоне «Разработка banking UX для бизнеса» и дов» • усилить персонализацию и рекомендации • оптимизировать стоимость инфраструктуры • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
MoonPay
FinTechРазработка buy/sell crypto flows, KYC, wallet connections, transaction history и dashboards
Column
FinTechРазработка bank API platform, dashboards, account flows и operational tools
Rho
FinTechРазработка treasury dashboard, payments, approvals, user roles и reporting