Tutu
Разработка booking/ticketing, маршрутов, профиля, purchase history и support tools
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Tutu — Разработка booking/ticketing, маршрутов, профиля, purchase history и support tools. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Java, Kotlin, React.js, PostgreSQL, Redis. Отрасль: Travel.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Tutu продукт уже существовал как цифровой сервис, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка booking/ticketing, маршрутов, профиля, purchase history и support tools» требовал ускорения поставки ценности • медленный поиск и фильтры по инвентарю • хрупкий booking funnel • нужна была надёжная выдача билетов/ваучеров Публичный контур продукта: https://www.tutu.ru/
Проблематика бизнеса
Бизнес Tutu терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в travel-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • медленный поиск и фильтры по инвентарю • хрупкий booking funnel • нужна была надёжная выдача билетов/ваучеров • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки цифровой сервис масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Tutu: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Tutu: усилить продукт в зоне «Разработка booking/ticketing» и довести кл» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка booking/ticketing • маршрутов • purchase history и support tools. Разработка booking/ticketing • маршрутов • purchase history и support tools • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Tutu: • Разработка booking/ticketing • маршрутов • purchase history и support tools. Разработка booking/ticketing • маршрутов • purchase history и support tools • обеспечить измеримый эффект по метрикам: конверсия booking +10–18%, время поиска маршрута −25%, support load −20% • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~24 недель, ядро команды ~6 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Анализ и целевая архитектура - Описали as-is процессы вокруг «Запрос со стороны Tutu: усилить продукт в зоне «Разработка booking/ticketing» и довести кл», выбрали подход и стек Java, Kotlin, React.js, PostgreSQL.
Проектирование и прототип - Согласовали доменную модель, интеграции и UX критичных сценариев.
Разработка MVP/инкрементов - Собрали рабочий контур ценности, закрыли основные пользовательские и операционные потоки.
Интеграции, данные, безопасность - Подключили внешние системы, миграции/синхронизацию и контролы доступа.
Запуск и оптимизация - Вывели в production, обучили команды заказчика, стабилизировали метрики.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Tutu: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Tutu: усилить продукт в зоне «Разработка booking/ticketing» и довести кл» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: конверсия booking +10–18%; время поиска маршрута −25%; support load −20%.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"По Tutu команда быстро вошла в контекст продукта и закрыла именно те сценарии, которые влияли на рост. Особенно ценны прозрачные демо и аккуратная работа с интеграциями. Результат ощущается в метриках, а не только в коде. — CPO, Tutu"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Tutu: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны Tutu: усилить продукт в зоне «Разработка booking/ticketing» и довести кл» • добавить A/B-эксперименты на ключевых экранах • углубить интеграции с партнёрскими API • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Outdoorsy
TravelРазработка booking marketplace, host/renter кабинеты, checkout и support tools
Komoot
TravelOutdoor-приложение для маршрутов, навигации и discovery Наш вклад: Участвовали в разработке map/location features: маршруты, POI, offline-логика, сохраненные поездки и профиль пользователя
Omio
TravelПриложение для сравнения и бронирования поездок: поезд, автобус, самолет, паром Наш вклад: Реализовывали travel aggregation flows: поиск маршрутов, фильтры, результаты, бронирование, e-ticket и кабинет пользователя