CRM-автоматизация
Внедрение CRM-систем (Salesforce, Dynamics 365, Creatio, HubSpot) для полного цикла управления клиентскими отношениями. Разрабатываем стратегию CRM с настройкой процессов Lead-to-Cash: от генерации лида до закрытия сделки и постпродажного обслуживания. Настраиваем модули Service/Support для управления обращениями клиентов, SLA и эскалациями. Внедряем маркетинг-автоматизацию: email-кампании, сегментация, lead scoring, nurture-воронки. Настраиваем партнёрский канал (PRM) для управления дистрибьюторами и реселлерами. Интегрируем KYC/комплаенс для финтех и регулируемых отраслей. Внедряем Sales Performance Management для мотивации и аналитики продаж. Интеграции с ERP, биллингом, колл-центрами, маркетинговыми платформами. Очистка и обогащение данных (data hygiene), миграция из старых систем. Результаты: рост конверсии лидов на 25-40%, сокращение цикла продаж на 30%, повышение NPS на 15-20 пунктов, автоматизация 70% рутинных задач продаж.
Что входит в услугу
Комплексный подход к решению ваших задач
Внедрение CRM-систем (Salesforce, Dynamics 365, Creatio, HubSpot) для полного цикла управления клиентскими отношениями. Разрабатываем стратегию CRM с настройкой процессов Lead-to-Cash: от генерации лида до закрытия сделки и постпродажного обслуживания. Настраиваем модули Service/Support для управления обращениями клиентов, SLA и эскалациями. Внедряем маркетинг-автоматизацию: email-кампании, сегментация, lead scoring, nurture-воронки. Настраиваем партнёрский канал (PRM) для управления дистрибьюторами и реселлерами. Интегрируем KYC/комплаенс для финтех и регулируемых отраслей. Внедряем Sales Performance Management для мотивации и аналитики продаж. Интеграции с ERP, биллингом, колл-центрами, маркетинговыми платформами. Очистка и обогащение данных (data hygiene), миграция из старых систем. Результаты: рост конверсии лидов на 25-40%, сокращение цикла продаж на 30%, повышение NPS на 15-20 пунктов, автоматизация 70% рутинных задач продаж.
Процесс работы
Поэтапный подход к реализации проекта
1. Стратегия и проектирование
Разработка CRM-стратегии, проектирование процессов, выбор платформы
2. Настройка и кастомизация
Настройка модулей, кастомизация под бизнес-процессы, разработка workflow
3. Интеграции и миграция
Интеграция с внешними системами, миграция данных, очистка и обогащение данных
4. Обучение и пилот
Обучение пользователей, пилотный запуск, сбор обратной связи
5. Внедрение и оптимизация
Production deployment, мониторинг метрик, оптимизация процессов, поддержка
О подходе
Разрабатываем стратегию CRM с учётом специфики бизнеса клиента. Настраиваем процессы Lead-to-Cash, маркетинг-автоматизацию, сервисные модули. Интегрируем с существующими системами (ERP, биллинг, колл-центры). Очищаем и обогащаем данные, мигрируем из старых систем. Обеспечиваем обучение пользователей и поддержку.
Сроки реализации
Сроки зависят от сложности и объёма работ
Состав команды
Типичный состав команды для проектов такого типа:
* Состав команды может варьироваться в зависимости от специфики проекта
Ожидаемые результаты
Рост конверсии лидов на 25-40%. Сокращение цикла продаж на 30%. Повышение NPS на 15-20 пунктов. Автоматизация 70% рутинных задач продаж. Единая система управления клиентскими отношениями.
Обсудить проект
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов для обсуждения деталей и подготовки коммерческого предложения
Другие услуги
Возможно, вас также заинтересуют
Обучение и сопровождение
Комплексные программы обучения и технического сопровождения для развития компетенций команды и обесп...
500,000 - 3,000,000 ₽
Дизайн, брендинг, контент
Комплексные услуги по созданию визуальной идентичности, пользовательского опыта и контента для цифро...
500,000 - 3,000,000 ₽
Коммуникации и омниканал
Разработка и внедрение комплексных систем коммуникаций и омниканального обслуживания клиентов для об...
1,000,000 - 5,000,000 ₽
Качество, безопасность и эксплуатация
Комплексное обеспечение качества, безопасности и надёжности программных систем на всех этапах жизнен...
800,000 - 4,000,000 ₽