Process

Обучение и сопровождение

Комплексные программы обучения и технического сопровождения для развития компетенций команды и обеспечения надёжной работы систем. Воркшопы: практические обучающие программы для бизнес- и IT-команд по темам BPMN для моделирования процессов, Keycloak для управления доступом, OpenAPI для проектирования API, Cloud для работы с облачными платформами, Data для работы с данными и аналитикой. Playbooks и Runbooks: создание подробных инструкций для типовых операций, troubleshooting гайды, процедуры восстановления после инцидентов, best practices. Онбординг: программы адаптации новых сотрудников, передача знаний от опытных специалистов, создание базы знаний. Центры компетенций: создание внутренних центров экспертизы по ключевым технологиям, наставничество, развитие экспертизы в команде. Временные роли: предоставление временных CTO/CPO/EA для стратегического планирования и управления, передача опыта, развитие команды. Техническая поддержка 24/7: многоуровневая поддержка SLA L1 (первичная обработка), L2 (техническая поддержка), L3 (разработка), мониторинг систем, быстрая реакция на инциденты. SRE On-Call: дежурство инженеров для оперативного реагирования на проблемы, автоматические алерты, процедуры эскалации. Результаты: повышение компетенций команды на 40-50%, сокращение времени решения инцидентов на 60%, доступность систем 99.9%+, создание внутренних экспертиз, успешная передача знаний.

500,000 - 3,000,000

Что входит в услугу

Комплексный подход к решению ваших задач

Комплексные программы обучения и технического сопровождения для развития компетенций команды и обеспечения надёжной работы систем. Воркшопы: практические обучающие программы для бизнес- и IT-команд по темам BPMN для моделирования процессов, Keycloak для управления доступом, OpenAPI для проектирования API, Cloud для работы с облачными платформами, Data для работы с данными и аналитикой. Playbooks и Runbooks: создание подробных инструкций для типовых операций, troubleshooting гайды, процедуры восстановления после инцидентов, best practices. Онбординг: программы адаптации новых сотрудников, передача знаний от опытных специалистов, создание базы знаний. Центры компетенций: создание внутренних центров экспертизы по ключевым технологиям, наставничество, развитие экспертизы в команде. Временные роли: предоставление временных CTO/CPO/EA для стратегического планирования и управления, передача опыта, развитие команды. Техническая поддержка 24/7: многоуровневая поддержка SLA L1 (первичная обработка), L2 (техническая поддержка), L3 (разработка), мониторинг систем, быстрая реакция на инциденты. SRE On-Call: дежурство инженеров для оперативного реагирования на проблемы, автоматические алерты, процедуры эскалации. Результаты: повышение компетенций команды на 40-50%, сокращение времени решения инцидентов на 60%, доступность систем 99.9%+, создание внутренних экспертиз, успешная передача знаний.

Процесс работы

Поэтапный подход к реализации проекта

1

1. Анализ и планирование

Изучение бизнес-процессов, аудит текущего состояния, формирование технического задания и дорожной карты

2

2. Проектирование

Архитектурное проектирование, выбор технологий, проектирование интеграций и безопасности

3

3. Разработка

Итеративная разработка с регулярными демо, code review, автоматизированное тестирование

4

4. Внедрение

Развёртывание в production, миграция данных, обучение пользователей, запуск в промышленную эксплуатацию

5

5. Поддержка

Мониторинг, оптимизация, исправление ошибок, развитие функциональности, SLA-сопровождение

О подходе

Наш подход к реализации обучение и сопровождение основан на лучших практиках индустрии и многолетнем опыте работы с enterprise-клиентами. Мы используем итеративную методологию разработки, которая позволяет: • Быстро получать обратную связь от заказчика • Адаптировать решение под изменяющиеся требования • Минимизировать риски проекта • Обеспечивать высокое качество на каждом этапе Ключевые принципы нашего подхода: • Фокус на бизнес-ценности и измеримых результатах • Использование современных технологий и архитектурных паттернов • Соблюдение стандартов безопасности и соответствия регуляторным требованиям • Комплексное тестирование и обеспечение качества • Документирование и передача знаний команде заказчика Мы работаем в тесном сотрудничестве с командой заказчика, обеспечивая прозрачность процесса и регулярную коммуникацию на всех этапах проекта.

Сроки реализации

MVP2-4 месяца
Полная реализация6-12 месяцев

Сроки зависят от сложности и объёма работ

Состав команды

Типичный состав команды для проектов такого типа:

Solution Architect
1 чел.
от 3 500 ₽/ч
Backend Developer
2 чел.
от 2 500 ₽/ч
Frontend Developer
1 чел.
от 2 500 ₽/ч
QA Engineer
1 чел.
от 2 000 ₽/ч
DevOps Engineer
1 чел.
от 3 000 ₽/ч
Project Manager
1 чел.
от 3 000 ₽/ч

* Состав команды может варьироваться в зависимости от специфики проекта

Ожидаемые результаты

Ожидаемые результаты после внедрения обучение и сопровождение: Краткосрочные результаты (3-6 месяцев): • Автоматизация ключевых бизнес-процессов • Сокращение времени обработки операций на 30-50% • Снижение количества ручных операций и ошибок • Улучшение прозрачности процессов • Повышение удовлетворенности пользователей Среднесрочные результаты (6-12 месяцев): • Снижение операционных затрат на 20-35% • Повышение качества данных и аналитики • Улучшение показателей обслуживания клиентов • Масштабирование решения на новые процессы • Рост операционной эффективности Долгосрочные результаты (12+ месяцев): • Создание конкурентных преимуществ • Основа для дальнейшей цифровой трансформации • Повышение гибкости бизнеса • Снижение зависимости от legacy-систем • Улучшение позиций на рынке Все результаты измеряются с помощью KPI, согласованных с заказчиком на этапе планирования проекта.

Обсудить проект

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 24 часов для обсуждения деталей и подготовки коммерческого предложения