Cian
Разработка каталога объектов, фильтров, профилей, CRM flows и analytics
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Cian — Разработка каталога объектов, фильтров, профилей, CRM flows и analytics. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает PHP, Go, React.js, PostgreSQL, Redis. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Cian продукт уже существовал как веб-платформа, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка каталога объектов, фильтров, профилей, CRM flows и analytics» требовал ускорения поставки ценности • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления Публичный контур продукта: https://www.cian.ru/
Проблематика бизнеса
Бизнес Cian терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки веб-платформа масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Разработка каталога объектов» и довести кл» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics. Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics • Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics. Разработка каталога объектов • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Cian: • Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics. Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics • Разработка каталога объектов • CRM flows и analytics. Разработка каталога объектов • обеспечить измеримый эффект по метрикам: время модерации −40%, успешные матчи +20%, CSAT +12 • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~12 недель, ядро команды ~12 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery workshop - Собрали требования, ограничения и критерии успеха для направления «Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Разработка каталога объектов» и довести кл».
Solution design - Спроектировали сервисы/модули на PHP, Go, React.js, PostgreSQL и план поставки.
Build - Реализовали функциональность итерациями с демо каждые 1–2 недели.
Validate - Провели UAT, нагрузочные и интеграционные проверки.
Scale - Запустили в пром, передали runbooks и план развития.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Cian: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Разработка каталога объектов» и довести кл» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: время модерации −40%; успешные матчи +20%; CSAT +12.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"С TechForward по проекту Cian получили предсказуемую поставку: от разбора доменной логики до стабильного релиза. Вклад в «Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Разработка каталога объектов» и довести кл» заметно улучшил опыт пользователей. — COO, Cian"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Cian: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны Cian: усилить продукт в зоне «Разработка каталога объектов» и довести кл» • усилить персонализацию и рекомендации • оптимизировать стоимость инфраструктуры • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Headway
MarketplaceРазработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards