GetYourGuide
Разработка booking flows, reviews, supplier integrations, user profile и payments
О клиенте
Информация о заказчике проекта
GetYourGuide — Разработка booking flows, reviews, supplier integrations, user profile и payments. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Node.js, Vue.js, PostgreSQL, Redis. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с GetYourGuide продукт уже существовал как цифровой сервис, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка booking flows, reviews, supplier integrations, user profile и payments» требовал ускорения поставки ценности • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления Публичный контур продукта: https://www.getyourguide.com/
Проблематика бизнеса
Бизнес GetYourGuide терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки цифровой сервис масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны GetYourGuide: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны GetYourGuide: усилить продукт в зоне «Разработка booking flows» и довест» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка booking flows • supplier integrations • user profile и payments. Разработка booking flows • supplier integrations • user profile и payments • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по GetYourGuide: • Разработка booking flows • supplier integrations • user profile и payments. Разработка booking flows • supplier integrations • user profile и payments • обеспечить измеримый эффект по метрикам: заполнение карточек +25%, cancel rate −18%, GMV рост квартал к кварталу • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~16 недель, ядро команды ~7 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery workshop - Собрали требования, ограничения и критерии успеха для направления «Запрос со стороны GetYourGuide: усилить продукт в зоне «Разработка booking flows» и довест».
Solution design - Спроектировали сервисы/модули на Node.js, Vue.js, PostgreSQL, Redis и план поставки.
Build - Реализовали функциональность итерациями с демо каждые 1–2 недели.
Validate - Провели UAT, нагрузочные и интеграционные проверки.
Scale - Запустили в пром, передали runbooks и план развития.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для GetYourGuide: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны GetYourGuide: усилить продукт в зоне «Разработка booking flows» и довест» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: заполнение карточек +25%; cancel rate −18%; GMV рост квартал к кварталу.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"По GetYourGuide команда быстро вошла в контекст продукта и закрыла именно те сценарии, которые влияли на рост. Особенно ценны прозрачные демо и аккуратная работа с интеграциями. Результат ощущается в метриках, а не только в коде. — CPO, GetYourGuide"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по GetYourGuide: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны GetYourGuide: усилить продукт в зоне «Разработка booking flows» и довест» • добавить A/B-эксперименты на ключевых экранах • углубить интеграции с партнёрскими API • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Headway
MarketplaceРазработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards