Gopuff
Разработка q-commerce app, basket, dispatching, live tracking, loyalty и CRM
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Gopuff — Разработка q-commerce app, basket, dispatching, live tracking, loyalty и CRM. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Node.js, React.js, PostgreSQL, Redis, Kafka. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Gopuff продукт уже существовал как веб-платформа, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Разработка q-commerce app, basket, dispatching, live tracking, loyalty и CRM» требовал ускорения поставки ценности • слабая связка каталога, поиска и checkout • сложные статусы сделок/заказов • нужна была прозрачность для двух сторон площадки Публичный контур продукта: https://www.gopuff.com/
Проблематика бизнеса
Бизнес Gopuff терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • слабая связка каталога, поиска и checkout • сложные статусы сделок/заказов • нужна была прозрачность для двух сторон площадки • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки веб-платформа масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Разработка q-commerce app» и довести клю» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Разработка q-commerce app • dispatching • live tracking • loyalty и CRM. Разработка q-commerce app • dispatching • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Gopuff: • Разработка q-commerce app • dispatching • live tracking • loyalty и CRM. Разработка q-commerce app • dispatching • обеспечить измеримый эффект по метрикам: время модерации −40%, успешные матчи +20%, CSAT +12 • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~18 недель, ядро команды ~12 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Анализ и целевая архитектура - Описали as-is процессы вокруг «Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Разработка q-commerce app» и довести клю», выбрали подход и стек Node.js, React.js, PostgreSQL, Redis.
Проектирование и прототип - Согласовали доменную модель, интеграции и UX критичных сценариев.
Разработка MVP/инкрементов - Собрали рабочий контур ценности, закрыли основные пользовательские и операционные потоки.
Интеграции, данные, безопасность - Подключили внешние системы, миграции/синхронизацию и контролы доступа.
Запуск и оптимизация - Вывели в production, обучили команды заказчика, стабилизировали метрики.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Gopuff: • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Разработка q-commerce app» и довести клю» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: время модерации −40%; успешные матчи +20%; CSAT +12.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"С TechForward по проекту Gopuff получили предсказуемую поставку: от разбора доменной логики до стабильного релиза. Вклад в «Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Разработка q-commerce app» и довести клю» заметно улучшил опыт пользователей. — CEO, Gopuff"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Gopuff: • развивать сценарии вокруг «Запрос со стороны Gopuff: усилить продукт в зоне «Разработка q-commerce app» и довести клю» • усилить персонализацию и рекомендации • оптимизировать стоимость инфраструктуры • масштабировать модули под новые сегменты пользователей • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Headway
MarketplaceРазработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards