Menu.am
Food & grocery delivery сервис для заказа еды и товаров с каталожными и логистическими сценариями. Наш вклад: Клиентское приложение, корзина/checkout, оплата, трекинг заказа и интеграция с доставкой.
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Menu.am — Food & grocery delivery сервис для заказа еды и товаров с каталожными и логистическими сценариями.. Фокус продукта — мобильный опыт конечных пользователей. Технологический контур включает React.js, Node.js, PostgreSQL, Redis, Firebase. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с Menu.am продукт уже существовал как мобильное приложение iOS/Android, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Food & grocery delivery сервис для заказа еды и товаров с каталожными и логистическими сце» требовал ускорения поставки ценности • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления Публичный контур продукта: https://menu.am/
Проблематика бизнеса
Бизнес Menu.am терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • холодный старт предложения и спроса • модерация и качество контента • фрагментированные уведомления • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки мобильное приложение iOS/Android масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны Menu.am: усилить продукт в зоне «Клиентское приложение» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Клиентское приложение • корзина/checkout • Клиентское приложение • корзина/checkout • трекинг заказа и интеграция с доставкой.. Разработка каталога • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по Menu.am: • Клиентское приложение • корзина/checkout • Клиентское приложение • корзина/checkout • трекинг заказа и интеграция с доставкой.. Разработка каталога • обеспечить измеримый эффект по метрикам: время модерации −40%, успешные матчи +20%, CSAT +12 • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~12 недель, ядро команды ~7 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Аудит текущего mobile-опыта - Зафиксировали боли пользователей и технический долг вокруг сценария «Клиентское приложение».
Проектирование решения - Согласовали information architecture, API-контракты и критерии приёмки.
Итеративная разработка - Поставили инкременты по React.js, Node.js, PostgreSQL, Redis с регулярными демо и code review.
QA и hardening - Проверили регрессии, edge-cases, платежные/авторизационные ветки и нагрузку.
Production и развитие - Выкатили в сторы/прод, настроили алерты и roadmap следующих улучшений.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для Menu.am: • закрыт целевой контур «Клиентское приложение» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: время модерации −40%; успешные матчи +20%; CSAT +12.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"С TechForward по проекту Menu.am получили предсказуемую поставку: от разбора доменной логики до стабильного релиза. Вклад в «Клиентское приложение» заметно улучшил опыт пользователей. — COO, Menu.am"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по Menu.am: • развивать сценарии вокруг «Клиентское приложение» • усилить персонализацию и рекомендации • оптимизировать стоимость инфраструктуры • продолжить улучшение crash-free, перфоманса и store-метрик • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Headway
MarketplaceРазработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards