YPLACES
Клиентское приложение для онлайн-записи, оплат и лояльности в сервисных бизнесах Наш вклад: Реализовывали клиентские customer journeys: каталог, запись, личный кабинет, пуши, базовые loyalty и payment-сценарии
О клиенте
Информация о заказчике проекта
YPLACES — Клиентское приложение для онлайн-записи, оплат и лояльности в сервисных бизнесах. Фокус продукта — мобильный опыт конечных пользователей. Технологический контур включает React Native, Node.js, PostgreSQL, Firebase. Отрасль: Marketplace.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На старте работы с YPLACES продукт уже существовал как нативный/кроссплатформенный клиент, но развитие упиралось в операционные и технические ограничения. Ключевые вызовы: • продукт «Клиентское приложение для онлайн-записи, оплат и лояльности в сервисных бизнесах» требовал ускорения поставки ценности • слабая связка каталога, поиска и checkout • сложные статусы сделок/заказов • нужна была прозрачность для двух сторон площадки Публичный контур продукта: https://www.yclients.com/app
Проблематика бизнеса
Бизнес YPLACES терял темп из-за разрыва между ожиданиями пользователей и скоростью поставки изменений в marketplace-контуре. Проблемы, которые нужно было закрыть: • слабая связка каталога, поиска и checkout • сложные статусы сделок/заказов • нужна была прозрачность для двух сторон площадки • риск деградации UX при росте аудитории и нагрузки Без целевой доработки нативный/кроссплатформенный клиент масштабирование продукта оставалось дорогим и медленным.
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Запрос со стороны YPLACES: усилить продукт в зоне «клиентские customer journeys: каталог» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • клиентские customer journeys: каталог • личный кабинет • Реализовывали клиентские customer journeys: каталог • личный кабинет • базовые loyalty и payment-сценарии. Разработка customer booking flows • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.
Цели проекта
Цели проекта по YPLACES: • клиентские customer journeys: каталог • личный кабинет • Реализовывали клиентские customer journeys: каталог • личный кабинет • базовые loyalty и payment-сценарии. Разработка customer booking flows • обеспечить измеримый эффект по метрикам: заполнение карточек +25%, cancel rate −18%, GMV рост квартал к кварталу • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~24 недель, ядро команды ~6 специалистов.
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Discovery и продуктовая карта - Разобрали целевые mobile-сценарии «клиентские customer journeys: каталог», приоритеты релизов и ограничения платформ iOS/Android.
UX/архитектура клиента - Спроектировали экраны, навигацию и контракты API с учётом offline/push и производительности.
Разработка ядра - Реализовали основной функционал на стеке React Native, Node.js, PostgreSQL, Firebase, покрыли критичные пути автотестами.
Интеграции и данные - Подключили backend/провайдеров, настроили аналитику событий и обработку ошибок на клиенте.
Релиз и стабилизация - Провели staged rollout, мониторинг crash-free/перфоманса и итерации по обратной связи.
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
По итогам поставки для YPLACES: • закрыт целевой контур «клиентские customer journeys: каталог» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: заполнение карточек +25%; cancel rate −18%; GMV рост квартал к кварталу.
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
"По YPLACES команда быстро вошла в контекст продукта и закрыла именно те сценарии, которые влияли на рост. Особенно ценны прозрачные демо и аккуратная работа с mobile UX. Результат ощущается в метриках, а не только в коде. — CEO, YPLACES"
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Следующие шаги по YPLACES: • развивать сценарии вокруг «клиентские customer journeys: каталог» • добавить A/B-эксперименты на ключевых экранах • углубить интеграции с партнёрскими API • продолжить улучшение crash-free, перфоманса и store-метрик • подготовить следующий инкремент roadmap на 1–2 квартала
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки
Похожие кейсы
Другие проекты в этой индустрии
Alma
MarketplaceРазработка marketplace, profile/identity, booking, messaging и admin backoffice
Grow Therapy
MarketplaceРазработка provider network flows, booking, insurance matching, profile и support tools
Headway
MarketplaceРазработка provider/patient matching, booking, profile, claims UX и dashboards